Mijn Klacht:
Volgens UPS is een pakket geleverd, terwijl het niet bij ons aangekomen is. Op de eerste plaats waren wij op het moment van ‘bezorging’ gewoon thuis. De ‘ontvangstbevestiging van UPS’ vermeldt een andere plaats, een onbekende naam van een ontvanger en een ‘rare’ bezorginstructie’. Telefonisch contact opnemen met de ‘Service Desk’ is bijna onmogelijk en duurt enorm lang. Toen we uiteindelijk verbinding hadden was het onvriendelijk, met een enorm accent, en werd de verbinding verbroken. Een pakje kwijt raken kan gebeuren, het gaat er dan om hoe het afgehandeld wordt. Niet dus, het interesseert niemand iets. Dat krijg je als medewerkers afgerekend worden op het aantal ‘gedumpte’ pakketjes.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakketje op de afgesproken tijd ontvang en er goed over gecommuniceerd wordt.
(10)
