Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje van ASOS besteld en ik heb €15,- extra betaald zo dat het de volgende dag aan zou komen. Eenmaal de volgende dag en braaf thuis zitten wachten en steeds maar niks binnen… tot dat ik via de track-code ging kijken en het op delivered staat. Dit snapte ik niet want er was niks binnen gekomen. Er stond ook alleen dilivered Sittard,NL verder geen adres of iets. Niet bij mij thuis maar ook niet bij de buren. En ook geen kaartje in de brieven bus. Ik ben naar het ophaal punt in Sittard gegaan van het UPS, hier hadden ze ook geen pakket gekregen. Hun raden mij aan om naar het UPS punt in Limbricht te gaan. Ook in Limbricht was niks binnen?! Thuis nog alles na gekeken of mijn adres gegevens klopten etc. dit klopten inderdaad allemaal. Ook heb ik meerdere malen geprobeerd om contact met UPS te krijgen maar dit gaat heel moeilijk en je krijgt steeds maar een automatisch gesprek. Ik vind dit echt niet normaal!!! Wat moet ik nu doen??? Geld weg? pakketje weg? En niet op de dag waarvoor het voorbestemd was waar ik €15,- extra voor heb betaald??!
Weet iemand wat ik moet doen want ik ben hopeloos???!!
PakketCode: 1ZA652F40430872605
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn pakketje morgenochtend of vanavond nog binnen heb. En anders geld terug de €15,- waarvoor ik heb betaald dat het pakketje de volgende dag in huis was.
