Klacht over UPS: Pakket spoorloos

Mijn Klacht:

Ups levert mijn pakket 2 dagen te laat, komt aanlopen en constateert dat de deur dicht is. Loopt uit beeld (camera) en komt 15 sec later terug zonder pakje en schuift briefje onder de deur. Pakje zou geleverd zijn bij de buren op nummer 48 en afgegeven bij Kim. Er woont hier geen kim en na aanbellen bij alle buren nergens een pakje te vinden. Wat een slechte service dit. Nu mag ik het met de verzender (Spaans bedrijf) op gaan lossen. Hoe moeilijk is het nou om even de chauffeur te contacten?!

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Hi Chantal, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik wilde gelijk een melding maken van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Echter, heb ik een geldig tracking nummer nodig hiervoor. Als u mij kunt voorzien van het tracking nummer dat begint met 1Z dan ga ik direct voor u aan de slag. Ik zie u antwoord graag tegemoet! UPS Customer Service The Netherlands Belgium

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 oktober 2022 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Pakket spoorloos

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post