Laura_M op 09 februari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Laura, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Geen duidelijkheid over het verloop als een pakket 'in transit' is en waarom dat meer dan 2 maanden duurt. Daarnaast plaats ik liever niet mijn trackingcode online.
Samenvatting wordt geladen...
Pakket vanuit VS 2 december 2020 aangekomen in NL op 11 december bij UPS. Sinds 11 december In transit door postkantoor status bij UPS. Inmiddels is het 3 februari en nog steeds geen pakket ontvangen of duidelijkheid wanneer deze wel aankomt.
Duidelijkheid over de voortgang van mijn pakket aankomst van pakket na 2 maanden terwijl deze sinds 11 dec in NL is!
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Laura, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2021 om 10:40 geantwoord
Beste Laura,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 10 februari 2021 om 16:01 geantwoord
Geen duidelijkheid over het verloop als een pakket 'in transit' is en waarom dat meer dan 2 maanden duurt. Daarnaast plaats ik liever niet mijn trackingcode online.
Reactie van de melder van de klacht Laura_M
5 jaren geleden - Ik heb UPS een mail gestuurd met daarin nogmaals de hulpvraag en het trackingnummer van het pakket dat in transit ligt bij UPS
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
