Mijn Klacht:
Ik kreeg een mail dat mijn pakket klaarlag op het afhaalpunt maar toen ik daar een dag later daar kwam beweerde men daar niks te hebben. De volgende dag, een dag dus nadat ik de mail kreeg, kreeg ik bericht dat het pakket was teruggestuurd. Op mails reageert ups niet. Bel je de klantenservice, dan kom je in een eindeloos menu terecht. Uiteindelijk wordt je ‘doorverbonden met een medewerker’, zegt de computer, maar er gebeurt niks; 10 minuten ofzo gewacht maar niks, niet eens een wachtmuziekje of melding hoeveel wachtenden er voor je zijn. Waardeloze klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Als ze goed bereikbaar zijn en netjes op een mail reageren en de fout toegeven.
