Klacht: Pakket retour bij een pakketpunt in vijfhuizen

YEM88 op 28 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Youssef El Maaliti, Bedankt voor uw mail, en mijn excuses voor deze vervelende situatie. Ik ga u hiermee verder helpen. Zou u hiervoor het betreffende trackingnummer kunnen sturen naar: [email protected]? Dan ga ik direct voor u aan de slag....

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 28 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo goedemiddag,

Heb op 19-12-20 een pakket ingeleverd bij UPS Punt op de Vijfhuizerdijk 60, 2141 BC Vijfhuizen
vroeg mij af of het al aangekomen. Heb geen bewijsstuk meegkregen van mevrouw die daar werkte ze vroeg alleen mijn telefoonnummer die heb ik ook doorgegeven waarbij die pakket dan zou zijn aangekomen, zou ik dan een sms krijgen heb tot heden helemaal niks vernomen.

Het gaat om de bestelling EU_05616929

Met vriendelijk groet

YEM

Gewenste Oplossing:

terugkoppeling over waar mijn pakket is gebleven

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 december 2020 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door YEM88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM