carolinej op 15 september 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Caroline, Bedankt voor uw bericht. Ik snap hoe vervelend het is als u uw pakket wilt ophalen en het pick up point is gesloten. Helaas hebben wij als UPS geen invloed op de openingstijden van het pick up point...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn pakket ligt bij een ups punt op de Amstelveenseweg 222 in Amsterdam. Openingstijden en telefoonnummer van dit centrum kloppen niet en heb al 5x voor een dichte deur gestaan. Het is onmogelijk om mijn pakket op te halen of contact op te nemen. Slechte service!
Contact over openingsuren of nieuwe bezorg afspraak voor het pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2021 om 12:53 geantwoord
Beste Caroline,
Bedankt voor uw bericht.
Ik snap hoe vervelend het is als u uw pakket wilt ophalen en het pick up point is gesloten. Helaas hebben wij als UPS geen invloed op de openingstijden van het pick up point en kunnen wij er ook niet voor de regeling van open en gesloten zorgen.
Wat ik voor u kan proberen is een aanvraag doen dat een van onze chauffeurs langs het pick up point gaat om het op te halen en naar uw thuis adres te sturen, wel hierbij is het ook niet zeker of het kan omdat ook de chauffeur niet kan regelen dat de winkel open gaat.
Als u dit graag zou willen heb ik het trackingnummer nodig van het pakket.
Ik hoor graag van u.
Met Vriendelijke Groet,
UPS Customer Service,
Begium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
