ruuduitnederland op 17 mei 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ruud Jong, Bedankt voor uw bericht. Ik zou u graag verder willen helpen Om het pakket te kunnen traceren, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig. Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z),...
Niet opgelost want er wordt niet ingegaan op de waardeloze bezorging door de bezorger. Cd's waren los in de bus gegooid, pakket was opengetrokken. Dit is totaal onaanvaardbaar. Het blijkt...
Op maandag 16 mei ontving de klager twee pakketten van UPS, waarvan één opengescheurd was. De inhoud, waaronder cd's, was los in de brievenbus gegooid en daardoor beschadigd. De klager vindt deze werkwijze onacceptabel en pleit voor ontslag van de bezorger.
Vandaag maandag 16 mei 2 pakketten ontvangen van ups. Pakket was opengescheurd en cds waren los in de brievenbus gegooid. En dus kapot! Dit is een onacceptabele werkwijze. Bezorger dient ontslag te krijgen.
Bezorger ontslaan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2022 om 09:29 geantwoord
Beste Ruud Jong,
Bedankt voor uw bericht.
Ik zou u graag verder willen helpen Om het pakket te kunnen traceren, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig.
Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z), dan ga ik direct voor u aan de slag.
Daarnaast wil ik u vragen om het schade formulier in te vullen zodat er een chauffeur langs gaat komen voor dit pakket heb ik een aantal gegevens van u nodig.
- Is het product repereerbaar?
- wat is de waarde van repareren of vervangen van het beschadigde product?
- wat is de totaale waarde van het product?
- het adres waar het opgehaald kan worden?
- contact persoons naam telefoonnummer.
- beschrijving van de inhoud
- hoe is de beschadiging? (nat, gebroken, enz)
- Pakket type
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 17 mei 2022 om 11:12 geantwoord
(10)
Niet opgelost want er wordt niet ingegaan op de waardeloze bezorging door de bezorger. Cd's waren los in de bus gegooid, pakket was opengetrokken. Dit is totaal onaanvaardbaar. Het blijkt dat ups een zeer slecht koeriersbedrijf is. Bovendien brengen de geboden oplossingen weer een hoop administratieve rompslomp mee, ik moet een hoop acties gaan ondernemen terwijl ups er een zootje van maakt. Website werkt niet, klantenservice bijna onbereikbaar, bandje van de klantenservice een ramp, een half uur in de wacht enzovoorts.
Het tracknummer is 1z804e330471969635.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
