Mijn Klacht:
Op vrijdag 21 december (2018) heeft UPS een poging gedaan om een pakket bij mij af te leveren. Omdat ik niet thuis was heeft UPS een bericht achtergelaten waarbij werd aangegeven dat mijn pakket de volgende werkdag opnieuw zou worden bezorgd.
Op vrijdag 28 december was er nog steeds geen poging gedaan.
Na gebeld te hebben met de klantenservice werd mij vertelt dat het pakket bij het distributiecentrum lag in Tilburg.
Omdat langs gaan sneller was dan opnieuw wachten, ben ik die vrijdag (28-12) direct langs gegaan.
Bij het overhandigen van mijn ID en InfoNotice-nummer werd mij medegedeeld dat mijn pakket op maandag 24 december door iemand anders is opgehaald. Lees: door de verkeerde persoon.
Deze persoon kan nooit rechtmatig mijn pakket hebben opgehaald, omdat die nooit mijn gegevens InfoNotice-nummer gehad kan hebben. M.a.w.: UPS heeft een fout gemaakt en het pakket meegegeven zonder controle.
Mijn gegevens zijn genoteerd bij het distributiecentrum te Tilburg, omdat ze zouden uitzoeken wat er gedaan kan worden. Ik zou hiervoor voor maandag 31 december meer over horen. Tot op heden nog geen contact gehad.
Wat is de vervolgactie die UPS gaat uitvoeren?
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket alsnog (volledig intact) bezorgd gaat worden of dat de geleden schade vergoed gaat worden.
(10)
