PattyZ op 07 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Patty, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit is gebeurt met het pakket.Ons excuses hiervoor. Graag zouden we een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u...
Samenvatting wordt geladen...
Heb vandaag mijn pakket ontvangen.
Doos was helemaal kapot, van boven en onder open en schoenen waren vies (alsof ze er uit zijn gevallen)
Ben dit niet gewend.
A. Niet via UPS
B. Niet van Footlocker (schoenen worden ten alle tijden in originele verpakking/doos verstuurd)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2021 om 10:37 geantwoord
Beste Patty,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te horen dat dit is gebeurt met het pakket.Ons excuses hiervoor.
Graag zouden we een onderzoek willen starten.
Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren.
Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link.
We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 15 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen.
Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld,
wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven.
https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Ons excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
