Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op 15/09/2021 verwacht ik een pakket die door UPS afgeleverd zou worden.
Tot mijn verbazing kreeg ik een melding dat dit zo was maar toen ik thuis kwam er was geen pakket. Die werd ergens afgeleverd bij een receptie. Mijn adres is privé, dus geen receptie aanwezig.
Ook heeft het zender een bevestiging gekregen (PDF) waar een verkeerd postcode te lezen is.
Ik heb een claim gestart bij UPS.
Ik kreeg vandaag een email dat ik tot 15 dagen moet wachten tot dat ik een antwoord kan krijgen. Omdat het over een pakket gaat waar producten staan dat ik dagelijks moet innemen heb ik hun gebeld. Zonder succes.
Ik heb mw. Eva gesproken en meerdere keer gevraagd met wie ik zou kunnen praten om dit te kunnen oplossen, gezien dat ik nu al schade lijdt door hun fout. Ze bleef hetzelfde antwoord geven dat ik moet wachten, dat ze mij niet verder kon helpen, geen antwoord gegeven op mijn vraag van wie zou mij dan kunnen helpen en ineens opgehangen.
Het is niet de eerste keer dat ik een claim start bij UPS, en nooit een oplossing of restitutie van hun gekregen voor andere schade.
Deze keer werd het te veel.
Gewenste Oplossing:
Onbeschadigd pakket krijgen tot uiterlijk 17/09/2021 of anders financiële compensatie voor inhoud waarde, compensatie voor verzendkosten en schade compensatie voor het feit dat ik alles weer moet bestellen.
(10)
