Klachtenbrief voor UPS

[Naam van de client]
[Adres van de client]
[Postcode en Woonplaats van de client]
[E-mailadres van de client]

United Parcel Service Netherlands B.V.
Taurusavenue 111
2132 LS Hoofddorp
Nederland

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek om ophaalcode

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik een klacht indienen over een recente ervaring met United Parcel Service Netherlands (UPS). Ik heb een pakket in een UPS locker ontvangen, maar geen ophaalcode gekregen, waardoor ik mijn pacjet niet kan ophalen. Ik heb geprobeerd contact met UPS op te nemen, maar helaas heb ik geen voldoening gekregen van de geboden klantenservice.

Gelieve deze brief te beschouwen als een formele klachten- en informatieverzoek. Mijn verzoek aan u betreft de levering van de aan mij toegestuurde ophaalcode, zodat ik mijn pakket bij de UPS locker kan ophalen.

Ingevolge artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een correcte en volledige dienstverlening te ontvangen. Vanwege een fout van UPS, is dit recht momenteel geschonden. Ik wil u erop wijzen dat de Wet bescherming persoonsgegevens u verplicht om alle relevante informatie te verstrekken aan een betrokkene die een beroep doet op zijn rechten.

Ik vraag u dringend om zo snel mogelijk de vereiste ophaalcode aan mij te verschaffen. Ik behoud me het recht voor om eventuele juridische stappen te ondernemen als er geen of een niet-bevredigende reactie komt op dit schrijven.

Ik kijk uit naar uw spoedige en bevredigende reactie op dit verzoek en hoop dat het probleem snel en efficiënt opgelost kan worden.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de client]