Mijn Klacht:
Vandaag (23-11-2020) stond er een levering gepland voor een pakket dat ik besteld had. Wij hebben thuis een Ring deurbel, dus we kunnen vanuit elke plek met de telefoon bekijken wat er gebeurt voor onze voordeur.
Ik kreeg net een melding binnen dat de deurbel was afgegaan. Ik was op dat moment niet thuis, maar keek mee via de camera. Ik had namelijk het vermoeden dat dit het pakket zou kunnen zijn. Dit vermoeden bleek te kloppen, ik zag de bezorgster voor mijn deur staan en door het raam kijken. Ze had snel in de gaten dat er niemand thuis was, waarna ze mijn pakket voor de voordeur zette om vervolgens fijn weg te rijden.
Mijn pakket (t.w.v. €200,-) werd dus recht voor mijn voordeur gezet, volledig in het zicht en er werd niet eens een u-bent-niet-thuis-briefje door de brievenbus gestopt. Ik kreeg wel mooi een bericht van UPS dat mijn pakket was afgeleverd.
Dit is toch geen normale praktijk? Ik weet dat het zo gaat in Amerika en ik weet ook dat daar ook dagelijks honderden pakketjes recht van de stoep gestolen worden, maar hier in Nederland hoort dat niet. Als de bewoner niet thuis is, dan hoort de bezorger het pakket of bij de buren af te leveren of bij een pickup point, maar niet onbemand voor de deur zetten.
Gewenste Oplossing:
Een bezorger moet een briefje door de brievenbus stoppen en vervolgens het pakket afgeven bij de buren of bij een pickup point.
