Mijn Klacht:
Na dagen vertraging, heeft een pakket dat volgens de tracker blijkbaar kriskras over de wereld is gegaan, bijna een half etmaal achter elkaar onbeheerd tegen mijn voordeur aangestaan, terwijl er aan beide kanten van mijn woning buren thuis waren, die altijd zonder problemen pakketten voor mij in ontvangst nemen. Ik snap dat bezorgers het ontzettend zwaar hebben op het moment, niet in de laatste plaats omdat ze bijzonder slecht worden gecompenseerd voor het harde werken, maar ik kan me op geen enkele manier voorstellen dat het achterlaten van pakketten op straat, pontificaal in het zicht, een acceptabele manier van dienstverlenen is. Het ontbreken van een fatsoenlijk te bereiken meldpunt voor klachten komt daar nog eens bovenop. Het is jammerlijk hoe gigantische internationals zich een totaal gebrek aan level of service kunnen permitteren. Voor mij is het echter duidelijk: geen enkele zakelijke of privéverzending zal wat mij betreft ooit nog via UPS verlopen.
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijke reactie, of een contactmogelijkheid die iets verder gaat dan een zeer beperkte chatbot om klachten mee te deflecteren, dat zou toch wel het allerminste zijn wat ik zou verwachten. Voor de rest reken ik nergens meer op. Beloften van verbetering zijn blijkbaar betekenisloos, want het is niet de eerste keer dat dit gebeurd is. United Parcel Service? More like Unreachable Piss-poor Service.
