Stougie21 op 19 april 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Nick, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug...
Ik heb geen tracking nummer aangezien ik iets via catawiki heb aangeschaft.
Samenvatting wordt geladen...
Pakketje besteld uit Spanje.
De partij die het pakket zou moeten versturen hebben dit nooit gedaan, echter zeggen van wel.
Ze komen ook met een verzendbewijs, echter zegt dit niks over mijn pakketje.
Het pakket moet gewoon alsnog verstuurd/afgeleverd worden, anders restitutie van het aankoopbedrag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2021 om 11:51 geantwoord
Beste Nick,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.
Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 19 april 2021 om 15:20 geantwoord
(10)
Ik heb geen tracking nummer aangezien ik iets via catawiki heb aangeschaft.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
