Mijn Klacht:
PAKKET is volgens UPS meerder malen aangeboden maar niemand was thuis, terwijl dat niet klopt,uiteindelijk bezorgd bij een ophaal punt, kom ik het pakket ophalen krijg ik te horen dat ik invoerkosten moet betalen terwijl ik het online had betaald, dus kreeg het pakket niet mee werd mij geadviseerd om contact met UPS op te nemen, heb gebeld, krijg ik te horen dat ik er fout is gemaakt in het systeem en dat ik een mail moet sturen, zodat ze het recht kunnen trekkenheb ik h gedaan, en kreeg antwoord dat ik het pakket kan ophalen, ga ik weer mijn pakket hallen van het servicepunt en dat allemaal al week tijd verder krijg ik te horen dat mijn pakket er niet tussen staat en dat ik weer contact met UPS moet opnemen, heb ik gedaan krijg te horen dat ze niet weten waar het pakket is en dat ze niks voor mij kunnen doen.
heb ik contact gehad met de afzender die geeft weer aan contact op te nemen met UPS en zo word ik van kast naar de muur gestuurd, mijn pakket waarde is meer dan €350 plus importkosten van€ 67.78.
UPS wil de verantwoordelijkheid niet nemen en ze bieden geen oplossing, dit is triest voor woorden voor zo een groot bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Geld waarde terug of pakket vinden en bezorgen.
(10)
