Mijn Klacht:
Ik heb twee boeken besteld die via UPS bezorgd zouden worden. Nooit aangekomen. Wel een ongedateerd briefje in de bus dat UPS mij helaas niet heeft aangetroffen. Met daarop aangekruist: we doen de volgende dag een nieuwe poging.
Via de website van UPS leer ik (na het invullen van het InfoNotixe nummer op het briefje) dat het pakket is afgeleverd op 1 december 2020 op “prive adres” bij Danijls.
Wat het prive adres is, wordt niet vermeld.
Ik heb hier in ieder geval niets gezien, en er is niets bij de buren afgeleverd.
Vervolgens probeer ik contact op te nemen met UPS, via het Nederlandse nummer. Dat blijkt onmogelijk. Als ik bel wordt de verbinding steeds opnieuw verbroken na een heel keuzemenu te hebben doorlopen. Ik wil vervolgens een mail sturen naar de klantenservice, maar dat kan alleen als ik een UPS ID aanmaak. Helaas is een UPS ID aanmaken niet mogelijk, want na het invullen van al mijn gegevens en het aanmaken van een wachtwoord etc, wordt aangegeven dat er een technische storing is. Of ik het opnieuw wil proberen… na drie keer geef ik het op.
Conclusie; pakket weg, foutieve informatieverstrekking door UPS op briefje / in hun systeem en UPS zelf onbereikbaar. Wat een waardeloos bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket ontvang.
