Klacht over UPS: Pakket nooit aangekomen en ge…

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden iets retour gestuurd via ups. Pakket is leeg aangekomen bij de winkel zonder inhoud! Eerst kreeg ik als reden dat het er gewoon niet inzat, toen ik vertelde dat ik een afleverbwijs had met 2 kg werd de reden dat het niet goed verpakt was. Al weken probeer ik te bellen maar niemand belt mij terug! Kunnen niet helpen of doorverbinden. Schandalig! Ik wil graag mijn geld terug ik heb mijn pakket ingeleverd met 2kg en de winkel ontvangt een lege doos en dan ben ik verantwoordelijk… ik wil graag contact om op zijn minst het onderzoek te kunnen bespreken, niemand die me belt of tot een oplossing komt

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 december 2020 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Romy,

Goed dat je wat stuurt. Dit is natuurlijk zeker een ontzettend vervelende situatie, alleen ben ik bang dat ik je niet verder kan helpen zonder trackingnummer. Zou je deze daarom nog door willen sturen, zodat ik ook met je mee kan kijken? Alvast ontzettend bedankt.

Met vriendelijke groet,
P., UPS Klantenservice

Romy12345667

Heeft op 01 december 2020 om 17:34 geantwoord

1Z97W1436833229550

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Romy van Herk, Bedankt voor uw mail, en mijn excuses voor deze vervelende situatie. Ik heb meteen voor u in het systeem gekeken, en ik zie dat er zowel een onderzoerk als een claim uitgevoerd zijn. Ik heb meteen de aanvraag ingediend dat de resultaten zo spoedig mogelijk met de verzender gedeeld worden. Ik zou u vriendelijk willen verzoeken contact op te nemen met de verzender, om de onderzoeksresultaten te bespreken en te kijken welke follow up stappen het beste zijn. Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket nooit aangekomen en geen communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post