Klacht over UPS: Pakket nooit aangekomen

Mijn Klacht:

Hallo
Op 28-12-2017 heb ik een pakket van “PIP studio” via UPS terug gestuurd. Tot de dag van vandaag is het pakket niet aangekomen. Hierdoor heb ik 14 euro incassokosten moeten betalen voor een pakket van 25 euro. Bij traceren van het pakket is gebleken dat het pakket bij HUB.nl in Tilburg is blijven hangen. Kunt u mij vertellen waarom?
Ik hoor het graag van u.
Mijn email adres is [email protected]
Tracking number is: 1Z00001WZ795015255.
Bestemming pakket was: zie bijgevoegde foto.

Gewenste Oplossing:

Als mij pakket terug wordt gevonden uiteraard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 januari 2018 om 07:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Het lijkt erop dat dit een Retour zending is geweest die naar onze HUB in Tilburg wordt gestuurd en vandaar wordt overgedragen aan de ontvanger.

Mocht de ontvanger aangeven het pakket niet te hebben ontvangen, dan zullen zij, als onze opdrachtgever een onderzoek bij ons moeten openen. Zij zijn ook degene die indien nodig een claim voor de zending kunnen indienen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Pakket nooit aangekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post