2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste Jori Leuven, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u gisteren een mail heeft gestuurd naar onze investigation afdeling. Ik ben er ook nogmaals achteraan gegaan voor u. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

2 jaren geleden - Beste UPS Customer Service, Bedankt voor uw snelle reactie en uw inspanningen om het probleem op te lossen. Echter, ik heb nog steeds geen concrete informatie ontvangen over de status van mijn zending met trackingnummer 1Z7J869T6800011416. Daarom wil ik u vragen om meer specifieke informatie te verstrekken over waarom de andere klacht als opgelost is gemarkeerd, terwijl mijn zending nog steeds niet is geleverd en er geen duidelijke update is gegeven over de situatie. Ik wil graag weten hoe lang het nog gaat duren voordat er een echte update komt waar ik iets aan heb en wat ik kan verwachten in termen van de levering van mijn zending of eventuele vergoeding van schade als het pakket niet kan worden gevonden. Graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u. Met vriendelijke groet,

2 jaren geleden - Beste Jori Leuven, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij mogen geen details over de status van uw specifieke zending delen op dit platform. Vandaar dat ik u graag via mail verder op de hoogte stel. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

2 jaren geleden - Geachte UPS, Dank u voor uw reactie. Ik begrijp dat u geen details over de status van mijn specifieke zending mag delen op dit platform, maar ik had gehoopt op een meer concrete update over de voortgang van het onderzoek naar mijn zending. Ik heb al eerder contact opgenomen met de fraud afdeling en ik verwacht nu een echte update van UPS zelf. Het sluiten van het dossier is alleen acceptabel als er een echte oplossing is gevonden en niet na slechts een paar berichten. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, Jori Leuven

2 jaren geleden - Beste UPS Customer Service, Ik hoop dat deze e-mail u in goede gezondheid bereikt. Ik wil graag een dringend verzoek indienen bij de fraud afdeling van UPS. Mijn klant is van plan een derde partij in te schakelen om het geld bij mij te halen als er vandaag geen oplossing komt voor de verloren zending met trackingnummer 1Z7J869T6800011416.

2 jaren geleden - Beste Jori Leuven, Hartelijk dank voor uw reactie. Het spijt me dat het zo lang duurt, we zijn ermee bezig om uit te zoeken waarom het pakket al zo lang wordt vastgehouden. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

2 jaren geleden - Beste UPS, Ik heb nog geen reactie ontvangen van de fraud department over het vasthouden van het pakket met trackingnummer 1Z7J869T6800011416. Kunt u mij laten weten hoe lang het normaal gesproken duurt voordat ik een gedegen antwoord kan verwachten? Het is belangrijk voor mij om te weten wanneer ik meer informatie kan geven aan mijn klant en verdere stappen kan ondernemen om dit op te lossen. Met vriendelijke groet,

2 jaren geleden - FRIENDLY REMINDER

2 jaren geleden - Beste Jori Leuven, Ik heb de mail die u gister heeft gestuurd gelezen en probeer ook nog steeds een antwoord te krijgen over de status van uw pakket en waar en waarom het nog steeds wordt vastgehouden. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

2 jaren geleden - Beste, Ik wil hierbij nogmaals aangeven dat ik erg ontevreden ben over de gang van zaken omtrent mijn pakket met trackingnummer 1Z7J869T6800011416. Ik heb nog steeds geen reactie gekregen van de fraud afdeling en dit is zeer frustrerend. Ik wil morgen direct een reactie ontvangen of een telefoonnummer waarop ik deze afdeling kan bereiken. Ik moet nu weten waar mijn pakket is, waarom het wordt vastgehouden en wat de vervolgstappen zijn. Daarnaast heb ik zelf onderzoek gedaan en ben tot de conclusie gekomen dat jullie niet bevoegd zijn om het pakket zo lang vast te houden. Dit is een zeer vervelende situatie en ik verwacht dan ook dat er snel een oplossing komt. Met vriendelijke groet, Jori

2 jaren geleden - REMINDER

2 jaren geleden - REMINDER!!

2 jaren geleden - Beste Jori Leuven, Ik heb contact gehad met onze onderzoeksafdeling en zij hebben u geïnformeerd om contact op te nemen met onze global privacy manager. Daarnaast hebben wij onze fraude afdeling gevraagd of zij nog steeds het pakket in hun bezit hebben. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

2 jaren geleden - Beste, Ik ben nog steeds niet tevreden met de gang van zaken en de geboden oplossingen van UPS. Ik vind het zeer kwalijk dat UPS meerdere malen de wet overtreedt in deze zaak en dat dit niet alleen voor mij, maar ook voor mijn klant gevolgen heeft. Ik verwacht een snelle en concrete oplossing van UPS. Met vriendelijke groet Jori

2 jaren geleden - Beste Jori, Heeft u contact opgenomen met onze global privacy manager zoals aangeven door onze onderzoeksafdeling? Ik verneem graag van u. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

2 jaren geleden - Yes, direct gedaan. Ondertussen al 3 weken geleden

2 jaren geleden - Beste UPS, Ik wil graag reageren op uw vraag of ik contact heb opgenomen met uw global privacy manager, zoals aangegeven door uw onderzoeksafdeling. Ja, ik heb op 29 maart direct contact opgenomen en tot op heden heb ik hier geen enkele reactie op ontvangen. Ik vind het jammer dat jullie alleen via dit platform willen communiceren en niet meer via mijn mails, anders had ik een bijlage kunnen toevoegen als bewijs. Ik ben erg teleurgesteld in de manier waarop jullie mijn klacht hebben afgehandeld. Ik vind het onacceptabel dat ik een maand lang geen enkele update of reactie heb ontvangen over mijn pakket en dat jullie de wet overtreden door het pakket zo lang vast te houden. Dit is niet alleen een probleem voor mij, maar ook voor mijn klant. Ik wil graag direct in contact komen met de desbetreffende afdeling om te weten waar mijn pakket zich bevindt, waarom het wordt vastgehouden en wat de vervolgstappen zijn. Daarom verzoek ik u vriendelijk om mij maandag 1 mei telefonisch in contact te brengen met de betreffende afdeling. Ik hoop snel van u te horen. Met vriendelijke groet, Jori

2 jaren geleden - Hallo?

2 jaren geleden - Beste Jori, De zaak is door gestuurd naar onze escalatie afdeling die gisteren contact met u heeft opgenomen. Zij zullen de zaak verder behandelen. Ik hoop je hierbij voor nu voldoende te hebben geïnformeerd. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht