Mijn Klacht:
Mijn pakket met Trackingscode 1Z817V70DK52533348
nog steeds niet ontvangen en ligt al dagen in distributiecentrum Eindhoven. Waar is mijn pakket!!!
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakket zsm geleverd wordt
Klacht: Pakket nog niet ontvangen
Khadijahlaarabi85 op 07 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Khadijah, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt. Volgens mijn gegevens heeft de zending al meer dan 3 dagen geen voortgang gemaakt. Om uw pakket...
Een klant heeft aangegeven zijn pakket met de trackingcode 1Z817V70DK52533348 nog niet te hebben ontvangen, terwijl het al meerdere dagen in het distributiecentrum in Eindhoven ligt. De klant vraagt zich af waar het pakket zich bevindt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 07 mei 2021 om 13:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Khadijah,
Bedankt voor uw bericht.
Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt.
Volgens mijn gegevens heeft de zending al meer dan 3 dagen geen voortgang gemaakt.
Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten.
Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren.
Zij kunnen een claim indienen bij UPS met de onderstaande link.
We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 15 werkdagen de uitslag met de zender wordt gedeeld.
Omdat uitslagen enkel met de verzender worden gedeeld,
wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven.
https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Ons excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
