Pakket nog niet bezorgt

Question

Goedendag, Enige tijd geleden heb ik bij scuf gaming een bestelling gedaan met dit bedrijf heb ik geen problemen. 2 weken later bestelling op de post zoals ik gewend ben van hun maar over ups ben ik niet over te spreken.... zou op 17-6-2024 mijn bestelling binnen krijgen maar nog niks ontvangen. Dit terwijl mijn pakket al vanaf 16-07-2024 in hun magazijn licht in eindhoven.... kunnen jullie mij helpen? Bij postnl of ieder ander bedrijf dit nooit mee gemaakt. Dit is het nummer van mijn pakket 1ZW701150472315715 Bedankt alvast

UPS · Accepted Answer

Goedemorgen Gerwin.

Mijn excuses voor mijn late reactie ik ben nu toe gekomen aan je mail.

In mijn systeem zie ik dat het pakket word vastgehouden door de douane. UPS kan het dan niet verder verzenden.
Een reden hiervoor kan ik niet terug vinden in mijn systeem

Zou je onze importafdeling een mail willen sturen aub, met het tracknummer in de onderwerpregel.
Je kunt aan hun vragen of er van jouw zijde iets nodig is voor de vrijgave, zij zullen dit dan navragen bij de douane en jouw hierover een terugkoppeling geven. Dit kan tot 48 uur duren.

Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Fred van den B. 
UPS Customer Service
Belgium  The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com 

Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).

Klacht: Pakket nog niet bezorgt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Bmwe92

Klacht: Pakket nog niet bezorgt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post