Klacht: Pakket niet/verkeerd geleverd

pvries86 op 29 oktober 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wij hebben vernomen dat het Center inmiddels contact met u heeft opgenomen en dat uw pakket per abuis foutief is afgeleverd. Wij willen u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Wij hebben vernomen dat het Center e.e.a. verder met u...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Volgens de traceringsinfo is het pakket geleverd. Er zou voor getekend moeten worden.
Er is echter geen pakket afgeleverd. De ontvanger staat vermeld als Stoop en het is achtergelaten op Dok.
Wie is Stoop en waar is Dok?
Tracerinsgscode is 1ZA0Y3156809358451

Gewenste Oplossing:

Als het pakket geleverd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het Center met referentie 1-166254971179 . Zij zullen uw klacht onderzoeken en er zal telefonisch contact met u opgenomen worden. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 oktober 2020 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door pvries86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM