Klacht over UPS: pakket niet uitleveren

Mijn Klacht:

Door fout van UPS invoerrechten geheven over deze zending, krijgen dit niet hersteld bij UPS sinds 14-9 pakket onderweg en is nu geparkeerd in een magazijn diep in Duitsland tegen Hongaarse grens aan. Sinds 15-9 iedere werkdag contact met ze en ontelbaar aantal zogenaamde cases aangemaakt.
Je wordt van kastje naar muur gestuurd maar niemand neemt verantwoordelijkheid en lost het op.

Gewenste Oplossing:

zending binnen 2 werkdagen uitleveren per expresse en oprechte excuses voor deze bizarre strijd die je mag voeren om fouten van UPS te herstellen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 11 oktober 2021 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Coen,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.

Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Coen Buijsse

Heeft op 11 oktober 2021 om 17:27 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

We zijn weer een dag verder en een correcte oplossing is niet dichterbij gekomen. Eigenlijk alleen verder teleurgesteld in de belabberde service van UPS. Niet in staat om de eigen gemaakte fouten fatsoenlijk op te lossen.

Klacht: pakket niet uitleveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post