Klacht over UPS: Pakket niet thuis afgeleverd

Mijn Klacht:

Pakket met tracking nummer 1ZAY26226869325759 wordt ondanks dat ik de hele dag thuis ben gewoon gedropped bij het access point. Mag je 5km heen en ook weer 5 km terug in de auto je pakket ophalen. Bezorger heeft zeker geen zin om het pakket te bezorgen. Droppen bij het access point met de mededeling: u bent niet thuis is echt heel slecht! Bij het access point kreeg ik te horen dat dit veel vaker gebeurt. Zijn ze daar ook niet blij mee en bezorgers halen hun schouders op. Lekker bezig met z’n allen hoor. Als UPS de koerier is bij de webwinkel kijk ik voortaan wel even verder.
Doe mij maar postNL.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket bij mij thuis afgeleverd wordt. Zo moeilijk is dat niet.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste A Dudink, Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat dit u is gebeurt. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik zie met de tracking nummer dat het pakket al is opgehaald klopt dit ook? Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 maart 2021 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A Dudink,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket niet thuis afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post