Mijn Klacht:
1. Planning was het pakket op te halen Vrijdag 12-06-2015 en af te leveren Dinsdag 16-06-2015.
2. Vrijdag 17.15 telefonisch contact gehad met UPS wanneer de chauffeur zou komen. Deze stond ingepland om 16:45 er te zijn, maar zou iets verlaat zijn en nog komen. 18:00 bij afsluiting van het bedrijf is deze nog niet geweest.
3. Maandag 15-06-2015; contact opgenomen met UPS, het blijkt dat door een storing de chauffeur niet (op tijd) kon komen. Als we het pakket alsnog dinsdag afgeleverd wouden hebben moeten we het hogere “volgende dag aflevering – tarief” betalen.
Gewenste Oplossing:
UPS dient de kosten voor de nu snellere levering op zich te nemen.
