Mijn Klacht:
Wat een slecht bedrijf. Ik probeer schoenen van Footlocker te retourneren. Kijk eerst zelf naar de retourpunten waar ik stuit op de meest idiote retour tijden en die meer gesloten zijn dan open. Vervolgens maak ik een afhaal afspraak en zit ik 4 uur!!! Te wachten. Uiteindelijk contact met jullie gezocht en dan krijg ik een jongen aan de lijn die zegt dat de afhaal voltooid is. Geen excuses niks, de oplossing? Ik kan weer thuis zitten, vanmiddag van 4 tot 7. Nee er word geen contact gezocht met de bezorger, nee u moet idd weer 3 uur thuis zitten. Wat een slechte service en wat een slechte communicatie want ik ben nog boos! Geen Footlocker meer voor mij want ik bestel nergens meer waar UPS de leverancier is.
Gewenste Oplossing:
Ik had tevreden geweest als de medewerker klantenservice
A. Medeleven en begrip had getoond
B. Met een klantvriendelijke oplossing had gekomen
C. Mij ervan verzekerd had contact te zoeken met de verantwoordelijke bezorger en mij had gegarandeerd dat het pakket opgehaald zou worden
