Mijn Klacht:
Al vanaf afgelopen zaterdag bezig om via UPS een kapotte telefoon te versturen naar Apple.
Bericht gehad dat UPS maandag komt.
Maandag en ook dinsdag geen UPS gezien.
Gebeld met Apple en na uitzoeken waarom UPS niet geweest is blijkt er bij UPs een fout te zijn gemaakt met het track en tracé nummer.
Apple heeft opnieuw reparatie verzoek ingediend en UPSzou woensdag of uiterlijk gisteren de telefoon ophalen.
Echter weer niemand gezien.
Weer gebeld met Apple en telefoonnr van UPS doorgekregen.
Ik heb gebeld naar UPS en er werd mij verteld dat de chauffeur twee keer langs geweest is maar ik niet thuis blijk te zijn.
Ik zit echter al vanaf afgelopen maandag te wachten op UPS.
Ik ben niet mobiel en ben dus geen seconde uit huis geweest.
Ups vertelde mij dat ik gisterenmiddag of deze ochtend vroeg terug gebeld zal worden en ze verzekerde mij dat de chauffeur vandaag voor 11 u zou komen.
U raadt het al……..geen chauffeur gezien.
Weer gebeld met UPS en deze heer vertelde mij dat zijn collega dit niet goed heeft gedaan. Ik zou nu uiterlijk vanmiddag voor 16.30 u een telefoontje van UPS krijgen.
Het begint bijna saai te worden want er is weer geen chauffeur geweest.
Ondertussen zijn we bijna een week verder en ligt de kapotte telefoon thuis te wachten en is mijn zoon niet bereikbaar.
Schandalig slechte service van UPS. Zelfs de medewerker die ik vanmorgen aan te telefoon vertelde wel het vervelend te vinden maar kon hier verder niks mee. Ik moest maar wachten tot ze vandaag zouden bellen.
Wat dus weer niet gebeurde.
Gewenste Oplossing:
Als een een schadevergoeding komt van UPS.
Mijn zoon moet, vanwege zijn eigen bedrijfje, telefonisch bereikbaar zijn en is nu dus al een week onbereikbaar en daar komen zeker nog vele dagen bij.
Excuses van UPS over de onzorgvuldigheid en klantonvriendelijkheid bij klantenservice.
Weet niet of ik nog wil dat UPS de telefoon komt ophalen. Heb er totaal geen vertrouwen meer in.
Ze beloven telkens weer een hoop maar komen deze ookmsteeds weer niet na.
(10)
