Danoontje1977 op 10 juni 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Klant, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de...
Een klant heeft een artikel besteld met de belofte dat het de volgende dag voor 18 uur geleverd zou worden, maar heeft het pakket nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk proberen telefonisch contact op te nemen met UPS, heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de leverdatum.
Ik heb gisteren een artikel besteld bij vd ,was voor 18 uur besteld volgende dag in huis.
Helaas wacht ik dus nog steeds op mijn pakket. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar,na 2x 45 aan de lijn gehangen te hebben nog steeds geen idee wanneer mijn pakket komt
Als mijn pakket vandaag geleverd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Klant, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2022 om 12:28 geantwoord
Beste Klant,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
