Mariet van der End op 22 november 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Mariet, Dat is even vervelend wanneer je iets leuks besteld! Volgens ons systeem heeft onze chauffeur het pakket wel afgeleverd. Sterker nog, een medewerker bij het UPS Access Point heeft het pakket ingescand. Wij snappen dat dit verhaal het...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte meneer/mevrouw,
Mijn pakket zou 21-11 eind van de dag op UPS-locatie Plus Volgerlanden zijn.
Nu staat er bij de status van het pakket 20-11 om 16.36 uur is afgeleverd. Helaas heeft de Plus dit pakket niet in zijn bezit.
Het gaat om trackingnummer: 1ZM8T10EYZ00003413
Opvallend is dat het UPS-pakket van een vrouw na mij ook niet geleverd is.
Ik hoop dat u dit spoedig voor mij kunt uitzoeken en oplossen!
Mvg,
Mariët
Wanneer is mijn pakket heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2017 om 10:21 geantwoord
Goedemorgen Mariet,
Dat is even vervelend wanneer je iets leuks besteld!
Volgens ons systeem heeft onze chauffeur het pakket wel afgeleverd. Sterker nog, een medewerker bij het UPS Access Point heeft het pakket ingescand.
Wij snappen dat dit verhaal het nog vervelender maakt!
Daarom adviseer ik om de verzender te contacteren. Hij kan via de klantenservice een onderzoek starten.
Wanneer het onderzoek gestart is, gaan wij alles op alles zetten om het pakket te vinden.
Met vriendelijke groet,
UPS social media team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
