brtvas op 10 mei 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onze verontschuldigingen hiervoor Bert. Ik heb het doorgegeven aan het centrum en de chauffeur zal hierover worden aangesproken. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit...
Een klant van UPS heeft een klacht ingediend omdat een aangekondigd pakket niet op het huisadres is bezorgd. In plaats daarvan is het pakket zonder voorafgaande aankondiging bij een afhaalpunt achtergelaten, terwijl de klant thuis op de bezorger wachtte. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Pakketbezorging aangekondigd. Thuis gewacht. Bezorger is nooit geweest. Pakket is zonder aankondiging of overleg gedumpt bij een afhaalpunt.
Niet oplosbaar. Fout is gemaakt en onherstelbaar. Ik haal het pakket zelf wel op. Volgende keer gewoon de route afmaken en aanbellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Heeft op 13 mei 2024 om 15:34 geantwoord
Onze verontschuldigingen hiervoor Bert.
Ik heb het doorgegeven aan het centrum en de chauffeur zal hierover worden aangesproken.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
