Aniearie op 01 juli 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Anneke, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. We hebben de klacht voort gezet naar de verantwoordelijke afdeling. De chauffeur zal hierop...
Een klant van UPS heeft ervaren dat zijn pakket niet op het juiste adres is afgeleverd, maar direct naar een depot is gebracht. Dit was vervelend omdat er iemand speciaal thuis was gebleven om het pakket in ontvangst te nemen, en er bovendien geen briefje is achtergelaten om dit te communiceren. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket is gisteren niet op adres aangeboden en direct naar een depot genomen. Dit is erg vervelend aangezien er speciaal iemand voor thuis gebleven is. Tevens is er geen briefje achtergelaten.
Voor nu ga ik het pakket na het weekend ophalen, maar ik vind dit erg onaangenaam.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2023 om 08:26 geantwoord
Beste Anneke,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
We hebben de klacht voort gezet naar de verantwoordelijke afdeling.
De chauffeur zal hierop worden aangesproken.
Naar onze gegevens heeft u het pakket al opgehaald.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Frank B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
