DBecker op 01 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Debby, Als allereerst, goed dat je wat stuurt. UPS Mail Innovations is helaas een service die gebruikmaakt van andere koeriersdiensten. Het is ook vandaar dat ik er compleet geen inzage op heb. Daarom raad ik je aan om eventuele...
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een pakket dat vanuit de VS met UPS naar Nederland is verzonden. Ondanks meerdere telefoontjes naar UPS en het verzoek om de tracking code om te zetten, heeft de klant geen oplossing of terugkoppeling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket vanuit de US door verzender verstuurd met UPS vervoerd naar Nederland met UPS mail Innovations tracking code.
1 oktober 2020 Pakket aangekomen bij internationale vervoerder, zie ik op de site van UPS. Heb met UPS gebeld, ze zouden het uitzoeken, niets gehoord. Paar x gebeld. Niet opgelost.
Ik begrijp niet waarom, als er wel een UPS tracking code, kan deze dan niet worden omgezet naar een code waar UPS wat mee kan?
Als mijn pakket gevonden is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2020 om 17:24 geantwoord
Hi Debby,
Als allereerst, goed dat je wat stuurt. UPS Mail Innovations is helaas een service die gebruikmaakt van andere koeriersdiensten. Het is ook vandaar dat ik er compleet geen inzage op heb. Daarom raad ik je aan om eventuele vragen te stellen aan de verzender.
Met vriendelijke groet,
P., UPS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
