Klacht over UPS: Pakket niet ontvangen geen ve…

Mijn Klacht:

Goededag Ik heb op 6 febr een pakketje besteld (1ZA7650F6861089518 ) dat is op 8 febr naar mij verzonden. Ik heb 3 mails gekregen over de leveringsdatum Die klopten niet en uiteindelijk heb ik via traceer pagina te zien gekregen dat het pakketje afgelopen vrijdag 12 febr geleverd zou worden Niets ontvangen . Maar ook geen enkele verdere informatie gekregen Ondanks bellen en chatten staat de status nog steeds op 12 feb IK wil weten waar ik aan toe ben omdat ik de spullen over 3 dagen dringend nodig heb
JCM Brosen s

Gewenste Oplossing:

als het pakket voor as vrijdag geleverd wordt

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Fien, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt. Volgens mijn gegevens staat u pakket vast in Duitsland. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 15 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 maart 2021 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fien,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.

Naar mijn gegevens is het pakket al geleverd.
Klopt dit ook?

Graag hoor ik van u terug.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket niet ontvangen geen verdere informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post