Shln op 30 augustus 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenmiddag. Vervelend deze onduidelijkheid over de levering. Als ik het opzoek in mij nsysteem zie ik dat er een verzoek is van de afzender om het pakket vast te houden. Ook zie ik dat de betaling nog niet verwerkt is,...
Een klant heeft herhaaldelijk gewacht op een pakket van UPS, dat volgens de trackinginformatie drie keer is geprobeerd te bezorgen, terwijl de klant steeds thuis was en geen briefje heeft ontvangen. Ondanks het voldoen van een openstaand bedrag en een verzoek aan de bezorger, is het probleem niet opgelost.
Ik wacht al geruime tijd op mijn pakket. Volgens de geschiedenis van het pakket zijn ze al 3 keer geweest, echter was ik steeds thuis en is er ook geen briefje achtergelaten. Als ik inlog, staat er dat een nog een bedrag open staat, alleen is deze afgelopen zaterdag al voldaan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS. Er is een dringend verzoek gedaan bij de bezorger, maar ook dat heeft niet geholpen.
Ik wil zsm mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2023 om 14:35 geantwoord
Goedenmiddag.
Vervelend deze onduidelijkheid over de levering.
Als ik het opzoek in mij nsysteem zie ik dat er een verzoek is van de afzender om het pakket vast te houden.
Ook zie ik dat de betaling nog niet verwerkt is, dit zal zeer waarschinlijk de reden zijn dat het niet geleverd zal worden.
Zou u een mail willen sturen naar [email protected] aub, met het tracknummer in de onderwerpregel en een betalingsbewijs als bijlage en aangeven dat u een bevestiging wilt van de betaling.
Dan zou het helemaal in orde moeten komen.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
