Houg op 16 februari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Angelique, Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Heeft u al contact opgenomen met de zender over het pakket? Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik...
Nou u geef geen oplossing ik wil gewoon €66,00 van jullie ontvangen omdat jullie niet aan je leverings plicht hebben gehouden want jullie zouden het mijn adres afleveren maar ik...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben het pakket niet ontvangen en ook geen briefje in de bus ontvangen
En weten niet waar ons pakket is te waarde €310,96
Het pakket nummer 1Z30R2X16893745260.De bezorgkosten voor dit pakket zijn €66,85.
Nou wij zijn te vreden als het pakket als nog bezorgd wordt.En als jullie niet weten waar het is dan willen wij de kosten terug van dit pakket en op jullie verhalen €310,96.En daar zitten €66.85 bezorgkosten in .
Met vriendelijke groet,
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Angelique, Bedankt dat u navraag doet naar de levering van uw pakket. Het spijt me dat het pakket niet is bezorgt. Uw pakket is teruggezonden naar de verzender op 12/01/202, omdat er gevraagt was het pakket in het warenhuis in Utrecht vast te houden. Na deze aanvraag is het pakket niet meer opgehaald. Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk in huis te krijgen, wil ik u vragen contact met hen op te nemen om het pakket opnieuw naar u te verzenden. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Ik wens u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Houg
5 jaren geleden - Trouwens ik heb opgebeld naar UPS wilde Nederlands het duurde 30 min voordat ik iemand aan de lijn kreeg krijg ik slecht sprekende zuid Afrikaanse man aan telefoon kon hem totaal niet verstaan enigste klacht insturen en hij begreep het ook niet pakket in België zegt hij maar na 30 min gewacht te hebben bijna nog niks wijzer geworden alleen klacht insturen vandaar bij deze
Bericht van UPS
5 jaren geleden - .
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2021 om 15:38 geantwoord
Beste Angelique,
Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Heeft u al contact opgenomen met de zender over het pakket?
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 16 februari 2021 om 21:44 geantwoord
Nou u geef geen oplossing ik wil gewoon €66,00 van jullie ontvangen omdat jullie niet aan je leverings plicht hebben gehouden want jullie zouden het mijn adres afleveren maar ik heb nooit hier iemand gezien van jullie en ook geen mail en geen kaartje hoe of wat en nou zit ik met een bedrag €66,00 dat ik zo maar kwijt ben door onzorgvuldigheid kwa levering dus mijn vraag is nogmaals dat jullie het bedrag vergoeden aan mij
Met vriendelijke groet,
Angelique Houg
Reactie van de melder van de klacht Houg
5 jaren geleden - Heel apart u zegt dat u mij verder helpt maar heb nog niks gehoord van u helaas betreft gemaakte kosten door niet goed leveren van goederen aan huis ik hoop toch dat u iets laat horen Met vriendelijke groet, Angelique
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
