AnneLine op 13 oktober 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Wij hebben vernomen dat uw pakket bij uw buren is afgeleverd en dat u hierover al was geinformeerd. Tevens hebben wij begrepen dat u het pakket inmiddels ook al in ontvangst genomen heeft van uw buren. Wij gaan er...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vandaag zogezegd een pakketje toegetreden. Ik was thuis maar heb niets ontvangen, in de brievenbus ligt er geen briefje met extra info waar het af te halen is. Ik heb enkel via mail ontvangen dat het is afgegeven aan de ‘receptie’ en ontvangen door ene ‘EMMA’? geen idee wie en waar dat is want ons huis heeft duidelijk geen receptie!!
Als ik mijn pakket ter waarde van 800 euro in mijn handen heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het Center met referentie 1-164871439971 . Zij zullen uw klacht onderzoeken en er zal telefonisch contact met u opgenomen worden. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht AnneLine
5 jaren geleden - Is er al nieuws??
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2020 om 11:27 geantwoord
Goedemorgen,
Wij hebben vernomen dat uw pakket bij uw buren is afgeleverd en dat u hierover al was geinformeerd.
Tevens hebben wij begrepen dat u het pakket inmiddels ook al in ontvangst genomen heeft van uw buren.
Wij gaan er dan ook vanuit dat uw klacht hiermee is opgelost.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
