Klacht over UPS: Pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Wacht op pakket. Ben je woon thuis en hoor de brievenbus. Briefje U was niet thuis. Volgende werkdag opnieuw levering. Zit wel weekend tussen. Maandag echt niet thuis. Briefje pakket zelf ophalen in Amsterdam. Wat Amsterdam??? Woont in Sassenheim anders wordt het terug gestuurd naar afzender. Probeer al 2 dagen telefonisch contact te krijgen op 2 verschillende nummers krijg bandje gegevens ingetoetst en dan bedankt voor Uw belletje. Dus geen medewerker en geen mogelijkheid voor vragen. Belachelijk

Gewenste Oplossing:

Als ze failliet gaan. Als je op deze manier je geld wilt verdienen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste klant, Als u de info notice had gelezen dan had u gezien dat u daarmee ook een andere lever afspraak had kunnen maken via www.ups.com of telefonisch via onze Klantenservice. U had het pakket dan gewoon kunnen ontvangen op het moment dat u aanwezig was. Als u aangeeft op welke werkdag het pakket bij u geleverd kan worden gaan wij ervoor zorgen dat het pakket nogmaals bij u wordt aangeboden. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste klant, Als u de info notice had gelezen dan had u gezien dat u daarmee ook een andere lever afspraak had kunnen maken via www.ups.com of telefonisch via onze Klantenservice. U had het pakket dan gewoon kunnen ontvangen op het moment dat u aanwezig was. Als u aangeeft op welke werkdag het pakket bij u geleverd kan worden gaan wij ervoor zorgen dat het pakket nogmaals bij u wordt aangeboden. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht Tedted12

5 jaren geleden - Ik ben nu al meer dan een uur bezig om te proberen het opnieuw te laten bezorgen. Dit gaat niet via de app en ook niet via de website. Wat nu? Blijft staan op ontvanger haalt op. Ik wil locatie wijzigen.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Goedemorgen, Kunt u aangeven waar u de zending geleverd wil hebben ? Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 24 september 2020 om 07:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij de gevraagde informatie niet mogen ontvangen. Wij zien dat u via Internet een aanvraag heeft gedaan om het pakket af te halen op ons center.

Wij hopen dat uw klacht hiermee is opgelost en wij willen u nogmaals onze excuses aanbieden voor de vervelende ervaring.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Goedemorgen, Waarschijnlijk heeft u ons bericht van gisteren niet gelezen. Als u hierop had gereageerd dan hadden wij het pakket gewoon kunnen laten leveren. Het verzoek tot afhalen is ook via Internet gegeven, dus dit is niet iets wat door ons is gedaan. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Klacht: Pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post