Klacht: Pakket niet ontvangen

Bart123432 op 06 december 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses dat u geen Info Notice heeft ontvangen voor deze zending. Daar onze chauffeur u gisteren niet thuis heeft aangetroffen is uw pakket geleverd bij een UPS Access Point bij u in de buurt. Het pakket ligt aldaar...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 6 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Volgens de online gegevens is men pakket afgeleverd bij iemand met een prive adres omdat hier niemand thuis was, maar hier is er nooit gebeld terwijl hier iemand was en ook niks achtergelaten van papieren waar het juist geleverd zou zijn, gaat hier over een duur breekbaar pakket dus zeer ontevreden

Gewenste Oplossing:

Pakket zo snel mogelijk en in perfecte staat geleverd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 december 2018 om 06:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses dat u geen Info Notice heeft ontvangen voor deze zending. Daar onze chauffeur u gisteren niet thuis heeft aangetroffen is uw pakket geleverd bij een UPS Access Point bij u in de buurt. Het pakket ligt aldaar voor u klaar om afgehaald te worden.

U kunt het pakket afhalen bij :

T WINKELTJE BVBA
ELISABETHLAAN 1
8820 TORHOUT
BELGIUM

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM