Klacht over UPS: Pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Volgens tracking n°1ZA0A6016869800740 zou onze zending geleverd zijn op 19-2-2018 om 13:47. Wij hebben deze zending niet ontvangen.UPS kan niet traceren ? Hebben ze geen gps?
Doorverwezen naar leverancier om onderzoek te doen. Ligt toch bij UPS het probleem!

Gewenste Oplossing:

Als UPS weet waar mijn pakket is gebleven, kan toch niet zomaar verdwijnen?

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 februari 2018 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Afgaande op de aflever informatie en de GPS coordinaten is het pakket op uw adres afgeleverd.

Als u het pakket niet in uw bezit heeft, dan zal er een onderzoek moeten worden geopend. Daar wij als opdrachtgever contractueel zijn verbonden aan de verzender, zullen zij het onderzoek moeten openen.

Wij adviseren u dan ook om met de verzender contact op te nemen hierover.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

rultom

Heeft op 20 februari 2018 om 13:53 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik vraag me af naar welk adres ze hebben opgestuurd. Was nl heel de dag thuis gebleven en geen UPS zien voorbij komen

Klacht: Pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post