Klacht over UPS: Pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik ben job tennissen, ik heb een pakket besteld uit het buitenland en de tracking die ik heb meegekregen van Amazon zegt dat hij vandaag zou aankomen, nu keek ik dus op upc en zag dat het 5 okt was afgeleverd alleen heb ik geen briefje of notificatie gekregen van de poging. Ik wil graag weten wanneer mijn pakketje aankomt of ik hem moet ophalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik weet waneer het pakketje komt en het liefst voor aankomende zaterdag. Alvast bedankt

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hier is het tracking nummer nogmaals, ik had het eerst bij extra informatie gezet zonder context. Mijn excuus. 801275226807904952

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Het door u opgegeven trackingnummer is geen UPS trackingnummer. Het correct trackingnummer zou moeten beginnen met 1Z..... en heeft in totaal 18 kararters. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vreemd, dit is namelijk het nummer wat Amazon mij gaf en kon het wel gebruiken op jullie site. Nu is ook het track en trace van Amazon geupdate naar 7 okt tot 11 okt dat het zou kunnen aankomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 oktober 2017 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Als ik kijk naar de scans op www.ups.com dan is dit een zending die gedaan is met UPS mail innovations via USPS het postnetwerk in de US. De levering in Nederland hiervan wordt gedaan via het post netwerk en niet via UPS.

Wij adviseren u dan ook om met hen contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team.

Klacht: Pakket niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post