Daryl De Roo op 05 mei 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Daryl De Roo, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook...
Een klant van UPS ervaart herhaaldelijk frustratie omdat de koerier niet wacht tot hij beneden is om zijn pakket op te halen, ondanks dat hij de deur opent. De bezorgers geven aan dat de klant niet thuis is, wat niet overeenkomt met de situatie. Deze gang van zaken heeft geleid tot meerdere klachten over de service.
Het is al meerdere keren gebeurd dat ik de deur beneden open maak vanuit mijn appartement
Er wordt ook niet gewacht totdat ik beneden ben om mijn pakket op te halen
Ze zeggen gewoon is niet thuis terwijl ik gewoon de deur openmaak
Dit is heel frustrerend
Gewoon wachten totdat ik beneden ben of naar boven komen met de lift
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Daryl De Roo, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2022 om 14:52 geantwoord
Beste Daryl De Roo,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
