Mijn Klacht:
De bezorger van UPS belde aan, ik woon in een flat dus heb via de telecom gegroet en de deur open gedaan. Terwijl ik wachtte op de bezorger die naar boven kwam zag ik even later de bezorger wegrijden! Vervolgens kreeg ik bericht dat ik niet thuis was en dat ik 3 dagen moet wachten op mijn pakket! Ik wacht al 2 weken en vandaag de dag vrij genomen van werk om mijn pakket in ontvangst te kunnen.
Vervolgens de klanten service gebeld van UPS, doorverbonden met een mevrouw die hoger staat dan de klantenservice medewerkers en te horen gekregen dat er met spoed een bericht naar de bezorger wordt verstuurd zodat hij nog kon langs komen aangezien het vroeg was (10uur). Ik zou binnen een uur een telefoontje of mailtje krijgen met hoe het ervoor staat. 2 uur verder en ik heb niks gehoord. Ik belde zelf even terug naar UPS en legde de situatie nogmaals uit, medewerker gaf aan dat dit niet kon kloppen want zij mogen helemaal niet doorverbinden en de eerst volgende mogelijkheid zou pas over 3 dagen zijn.
Wat is dit voor rot service van UPS? Is dit waar er voor betaald wordt? Postbodes die even aanbellen en dan weg gaan? Mensen die wachten op hun pakket dat niet eens geleverd wordt volgens de beloofde datum?! Super super slechte service!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakket vandaag nog wordt geleverd zoals beloofd, desnoods in de avond als dat makkelijker is voor de bezorger, maar ik wil het vandaag in huis hebben!
