Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb vorige week een pakket besteld bij Forever21, Ik kreeg dinsdag een mailtje dat mijn bestelling verzonden was, echter had ik dit pakketje zaterdag nog niet binnen waardoor ik mijn mail nog eens ging controleren. Ik heb expliciet opgegeven dat mijn pakket thuis afgeleverd moest worden. (dit staat ook in mijn mail) Wat schept mijn verbazing.. het pakket is afgeleverd bij een servicepunt bij mij in de buurt. (Die ik overigens niet eens kende) Ik heb nooit een briefje in de bus gehad en als ik het tracking systeem niet had gecontroleerd dan was mijn pakketje kwijt geweest. Ik vind dit een erg slordige service. Gelukkig bewaard dit servicepunt pakketjes relatief lang maar ik ken ook servicepunten die het na 5 dagen retour sturen. Ik ben erg ontevreden.
Gewenste Oplossing:
Er valt nu niet zoveel meer aan te doen maar ik zou graag zien dat dit bericht op de klantenservice van UPS terecht komt. Een briefje is erg gewenst. Mij zien ze echter niet snel meer terug als klant.
