Klachtenbrief voor UPS

Datum: {{Current Date}}

United Parcel Service Nederland B.V.
Rivium 2e Straat 21
2909 LH Capelle aan den IJssel

Onderwerp: Klacht betreffende niet bezorgd pakket

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is {{uw naam}} en ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een recent incident met mijn pakketverzending die door UPS zou worden afgeleverd.

Ik heb geconstateerd dat mijn pakket, met trackingnummer {{uw trackingnummer}}, niet naar mijn adres werd bezorgd zoals verwacht. In plaats daarvan ontving ik een bericht dat mijn pakket bij jullie retour komt. Dit is zeer verrassend voor mij aangezien ik er bewust van ben dat er nooit zoals aangegeven twee bezorgpogingen hebben plaatsgevonden. Er werd nooit aangebeld bij mijn voordeur.

Daarnaast heb ik herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice, maar er zijn momenteel geen reacties. Ook was het onmogelijk voor mij om het afleveradres van mijn pakket in de UPS-app aan te passen.

Volgens de Nederlandse wet heb ik als consument recht op een correcte en tijdige levering wanneer ik een contract aanga met een koeriersbedrijf. Op grond van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek is UPS in dit geval zou verplicht zijn om eventuele schade die voortvloeit uit de niet-nakoming van haar verplichtingen te vergoeden.

Ik verzoek u dus vriendelijk doch dringend om mijn klacht met betrekking tot de niet-bezorging van mijn pakket en de niet verleende klantenservice in behandeling te nemen. Daarnaast zou ik graag willen dat bij een toekomstige bezorging er daadwerkelijk aangebeld wordt.

Dank u dat u overweegt mijn eisen in te zullen gaan. Ik ben bereid om mijn claim zonodig wettelijk te ondersteunen als dit noodzakelijk is voor een bevredigende oplossing. Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Hoogachtend,

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.