Klacht over UPS: Pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Mijn pakket is volgens de gegevens bezorgd op mijn adres. In de app zogenaamd geleverd op een afhaalpunt, maar het pakketje is nergens te vinden.

Het was een aangetekend pakketje. Wat een slechte service. Nooit meer UPS!

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm mijn pakketje en/of in contact komen met de bezorger!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Murat, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Murat Y.

4 jaren geleden - Ik wil nooit meer zaken doen met jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 december 2021 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Murat,

We zien dat er al een claim is gestart voor uw pakket.
We zullen hier helaas geen details over te zien krijgen.
Dit wordt alleen gedeeld tussen de zender en de claim afdeling.
Gelieve contact op te nemen met het onderzoek team op [email protected], mocht u hier vragen over hebben.

Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post