Mijn Klacht:
Zending die afgelopen maandag geleverd zou worden is nooit geleverd, vervolgens aan de verzender gevraagd of dit pakket ook op een UPS Access Point geleverd zou kunnen worden aangezien ik dinsdag niet thuis zou zijn.
Woensdag is het pakket in een kluis van De Buren als UPS Access Point afgeleverd, maar ik kan het pakket niet ophalen aangezien ik geen afhaalcode heb ontvangen per mail of sms.
De UPS klantenservice kan niets anders doen dan vragen om 24 uur geduld, maar volgens alle reviews van de combinatie De Buren en UPS lijkt dit normaal te zijn en gaat je pakket 14 dagen later weer terug naar de verzender.
Ik zou echter graag mijn pakket willen ontvangen i.p.v. dat het terug gaat naar de verzender.
Gewenste Oplossing:
Het direct ontvangen van een afhaalcode zodat ik mijn pakket kan ophalen
(10)
