Klacht: Pakket niet bezorgd en retour gezonden!

Michael Aken, van op 29 september 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Alima, We kunnen helaas de verzendgegevens voor dit trackingnummer niet vinden. Details zijn alleen beschikbaar voor zendingen die in de afgelopen 120 dagen zijn gedaan. Na 120 dagen wordt het automatisch verwijderd van het systeem. UPS Customer Service The...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 29 september 2022

Een klant van UPS heeft ervaren dat zijn pakket niet werd bezorgd, zonder enige notificatie van het bedrijf. Na navraag bleek dat er een discrepantie was met de naam op het naambord, wat de klant betwistte, en het pakket werd retour gezonden zonder dat hij hiervan op de hoogte was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn pakket werd niet bezorgd, heb nooit een briefje gehad of update dat ze langs mijn adres zijn geweest. Nu hoor ik van de afzender dat mijn naam niet overeen kwam met mijn naambord. Klopt niet, is exact dezelfde naam! Vervolgens is het pakket retour gemeld en weet ik van niks tot ik zelf aan de bel trek! Al die tijd aan het wachten voor niks!

Gewenste Oplossing:

Ups moet geen bezorgingen meer doen met zulke drastische gevolgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Michael Aken, van

Heeft op 30 september 2022 om 16:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waarom staat er opgelost terwijl dat UPS nog niks heeft gedaan? Heb ik mijn pakket nu? nee!!! Dus er is niks opgelost.
Het tracknr is 1Z30W9806802539681.
Graag ontvang ik alsnog mijn pakket!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 oktober 2022 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Alima123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM