Mijn Klacht:
Altijd als een pakket via UPS moet worden afgeleverd gebeurt bij mij hetzelfde:
– Dagen achtereen een sms melding dat het pakket vandaag d(!)oor einde dag zal worden bezorgd. Dat gebeurt niet. Status toont onderweg.
– Dan een aantal keer een nieuwe afleveringsdatum. Ook op die datums wordt niet geleverd. Status nog steeds onderweg.
– Dan lange tijd niks. Status: In het magazijn. de bezorgdatum wordt zo spoedig mogelijk doorgegeven
– Opbellen en kiezen voor de traceer geeft exact dezelfde informatie als de website, dus dat help niks. Vragen om een medewerker leidt tot eindeloos wachten.
Het pakketje waar ik nu op wacht is intussen al vanaf 26-05 in faciliteit Utrecht. Het is nu 09-06.
Gewenste Oplossing:
Als 1) het pakket eindelijk wordt bezorgd en 2) duidelijk wordt waar het misgaat zodat dit volgende keer vermeden kan worden.
