Klacht over UPS: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gisteren, 26 september, zou er een pakket bezorgd worden, echter om 21.00u nog niemand geweest. Klantenservice vanaf 17.00u niemand meer aanwezig. Vanmorgen bezorgdag op de site ineens veranderd naar vandaag, 27 september, bezorgtijd net als gisteren: vóór het einde van de dag. Wat een waardeloos bedrijf! Verwachten ze daar nou serieus dat mensen twee hele dagen of meer (ik moet nog maar afwachten of er vandaag geleverd wordt) thuis gaan zitten wachten? Ongelooflijk, wat een aanfluiting!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bezorger binnen nu en een uur aanbelt en ik welgemeende excuses van UPS ontvang.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Zorro14

Heeft op 05 oktober 2020 om 16:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Die oplossing komt ruim een jaar nadat ik mijn klacht heb ingediend, dus nee. Ruim een jaar, ongelooflijk!

Klacht: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post